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台風の影響による配送遅延のお知らせ

台風19号の影響により、配送遅延の可能性があります。詳細こちらをご確認ください。

送料・お届け日

■送料

1回のご注文で税込8,000円以上ご購入 (返品差引後) の場合、送料は全額ポイント還元を受けられます。
ご注文内容に応じて配送方法を以下からお選びいただけます。

  • 【ポスト投函便 ※対象品のみ】190円+税 (即日発送)
  • 【急ぎません。便】290円+税 (1〜3日後発送)
  • 【日時指定便】390円+税
  • 【お急ぎ便】390円+税 (即日発送)
  • 【ファーストクラス便】490円→390円+税 (最短で即日お届け) ※対象エリアはこちら送料キャンペーン中

このほか、一部商品は【メーカー直送便】でお届けします。
【メーカー直送便】の送料、配送休日についてはこちらをご確認ください。

※ 【メーカー直送便】を除き、どの配送方法を選んでも送料全額ポイント還元の対象になります。ポイントは出荷30日後に付与されます。
※ 運送会社の指定はできません

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■お届け日

ご注文商品のお届け予定日は「注文内容確認」ページ（お支払い画面）に表示されます。
お取り寄せ商品・予約商品を除き、「お急ぎ便」「ポスト投函便」の場合、14時までにご注文・ご入金いただければ当日中に弊社倉庫から出荷いたします。
本州・四国にお住いの場合、ご注文翌日に到着いたします。詳細は下記をご覧ください。

  • ※ 天候や道路状況によって下図の最短到着日から遅れる場合があります。
  • ※ コンビニエンスストア払いの場合、コンビニでご入金〜手続き完了するまで3時間程度要する場合があります。
    当日出荷をご希望の場合、11時までにご入金手続きを完了ください。
  • ※ お取り寄せ商品はご注文から1週間前後で発送になります。
    通常商品とお取り寄せ商品を合わせてご注文の場合、お取り寄せ商品の準備ができてから一括での発送となります。
  • ※ 予約商品は商品がロコンドに到着次第、発送いたします。
    通常商品と予約商品を合わせてご注文の場合、予約商品が到着してから一括での発送となります。

【お急ぎ便で14時までにご注文・ご入金いただいた場合の最短お届け日】
翌日にお届け：本州、四国 ※一部地域へのお届けは翌日14時以降になります。
翌々日にお届け：北海道、九州
翌々日以降のお届け：沖縄、離島

配送方法

■【ポスト投函便】について

  • 下記条件を満たす場合、ポスト投函便を選択することができます。
  • ・「ポスト投函対象品」が単品で注文・配送される場合
  • ・支払方法が代金引換以外であること
  • ・日時指定なし
  • ※条件に該当しても、ポスト投函で発送されない場合があります。
  • ※ポストがない・ポストに入らない場合は持ち戻りとなり、不在票が投函されます。
  • ※ポスト投函で配送の場合、出荷連絡メール・マイページにて、ポスト投函で発送の旨をご連絡させて頂きます。
【ヤマト運輸株式会社サービスセンター】
フリーダイヤル：
営業時間：08：00～21：00

■【ファーストクラス便】について

「ファーストクラス便」は「お急ぎ便」よりも早いお届けが可能な配送サービスです。お届け時間は朝8時から夜24時まで2時間ごとに指定いただけます。
「ファーストクラス便」がご利用可能な場合にはご注文手続き画面の「お届け日」の欄に表示されます。

ファーストクラス便の特徴
・最短で当日の20時にお届け ※14時までのご注文・対象エリアの場合
・受け取り時間の指定：朝8時〜夜24時まで2時間ごとに指定可能
・配送中はマイページからリアルタイムでトラック位置情報を確認できる（会員登録不要）
詳しくはこちら

【配送料】490円→390円+税※送料キャンペーン中 ※ 8,000円以上 (税込) ご購入の場合、全額ポイント還元を受けられます
【対象エリア】東京都内23区
※ご登録の郵便番号に誤りがある場合、お届け先の住所に合わせて郵便番号を修正させていただく場合があります。


■【メーカー直送便】について

ご注文の合計額が30万円を超える場合は、送料を調整いたしますのでロコンドコンシェルジュへお電話ください。
（電話番号： 営業時間：10時-18時 (月〜金) ） ※ご注文の後でも対応いたします

「メーカー直送便」記載のある商品はキャンセルができません。

「メーカー直送 宅配便」はご注文日から2〜5営業日以降にお届けします。お届け時間帯の指定が可能です。
「メーカー直送 大型便」はご注文日から10営業日以降にお届けします。お届け日時の指定はできません。
※株式会社 大塚家具の倉庫からお届け先へ出荷されます。


メーカー直送便 配送料金
商品の大きさやお届け先により配送料金が異なります。

【メーカー直送 宅配便】3辺合計160cm以内

エリア区分 地域 送料 (税込)
1 茨城県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・岐阜県・愛知県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・広島県・山口県・福岡県・佐賀県・大分県・宮崎県 1,320円
2 栃木県・群馬県・山梨県・静岡県・三重県・和歌山県・岡山県・徳島県・香川県・熊本県 1,430円
3 北海道・福島県・新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県・鳥取県・島根県・愛媛県・高知県・長崎県・鹿児島県 1,650円
4 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県 1,870円
※ 申し訳ございませんが、沖縄県や離島エリアへの配送は承っておりません。

【メーカー直送 大型便】

エリア区分 地域 送料 (税込)
1 茨城県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・岐阜県・愛知県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・広島県・山口県・福岡県・佐賀県・大分県・宮崎県 2,750円
2 栃木県・群馬県・山梨県・静岡県・三重県・和歌山県・岡山県・徳島県・香川県・熊本県 6,600円
3 北海道・福島県・新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県・鳥取県・島根県・愛媛県・高知県・長崎県・鹿児島県 8,580円
4 青森県 27,750円
5 秋田県 25,840円
6 岩手県 23,930円
7 山形県 20,100円
8 宮城県 19,140円
※ 申し訳ございませんが、沖縄県や離島エリアへの配送は承っておりません。

メーカー直送便 配送休日

「メーカー直送便」は、以下の日に出荷を行っておりません。ご了承ください。

2019年
12月 3, 4, 10, 13, 17, 20, 24, 27, 31
2020年
1月 1, 2, 3, 4, 7, 8, 10, 14, 17, 21, 24, 28, 31
2月 4, 5, 7, 12, 14, 18, 21, 25, 28
3月 3, 4, 6, 10, 13, 17, 19, 24, 27, 31
4月 1, 3, 7, 8, 14, 17, 21, 24, 28
5月 1, 5, 8, 12, 13, 15, 19, 22, 26, 29
6月 2, 3, 5, 9, 12, 16, 17, 19, 23, 26, 30
7月 1, 3, 7, 10, 14, 15, 17, 21, 22, 31
8月 4, 5, 7, 11, 14, 18, 19, 21, 25, 28
9月 1, 2, 4, 8, 11, 15, 16, 18, 23, 25, 29
10月 2, 6, 7, 13, 16, 20, 23, 27, 30
11月 4, 6, 10, 13, 17, 18, 20, 24, 27
12月 1, 2, 4, 8, 11, 15, 18, 22, 25, 31

メーカー直送便 大型家具の搬入について

以下の場合は、別途作業料金がかかります。

・搬入時に家具の吊り上げ作業が必要な場合
・現在お使いの家具のお引き取り
・照明等の取り付け

※お使いの家具の家屋内移動はお受けできません
※ご注文の家具の設置にかかわること以外での、家具のお引き取りはお受けできません


配送日時指定

■配送日時指定

お支払い方法選択画面で配送日時指定が可能です。

  • ※ お支払い方法がコンビニ前払いの場合、お届け日指定はできず、時間帯のみの指定となります。
  • ※ お取り寄せ商品・予約商品をご注文の場合も、時間帯のみの指定となります。
  • ※ 注文完了後の日時指定の変更はできません。変更を希望の場合、ヤマト運輸まで直接、ご連絡下さい。
  • ※ 天候や道路状況によって、指定頂いた日時に遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
【お届け時間帯（宅配便）】
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

運送会社・方法

ご注文内容・お届け先により、所定の運送会社にて発送いたします。

  • ※ 異なる注文を1つの箱（段ボール）にまとめることはできません。
  • ※ 1週間を超える長期不在等で運送会社からロコンドに返送された場合、返品扱いとなります。再配達はできません。

下記の場合は、メール又はマイページに記載のある「伝票番号」をもとに、直接、運送会社にご連絡ください。

  • ① 配送先や配送日時を変更したい場合
  • ② 再配達をご希望の場合（不在票をご確認ください）
  • ③ その他、配達時のご希望などがある場合

店舗受取サービスについて

店舗受取サービスは、注文した商品をロコンド提携ショップで受け取ることができるサービスです。

・商品の受け取り時に、店舗でのご試着が可能です。
・アパレル商品のご試着は試着室のある店舗のみご利用いただけます。試着室がある店舗にはが表示されています。
・「サイズが合わない」「イメージと違う」など、返品のお手続きはその場で店舗スタッフが対応します。※商品引き渡し時のみ
・返品時、現金での返金は承っておりません。決済時のクレジットカードへの返金となりますので予めご了承ください。

ご利用方法

店舗受取サービス対象のご注文時に、注文画面のお届け先で店舗が選択可能になります。

・提携店舗がお客様の配送先住所の近くにある場合
・店舗受取対象アイテムをカートに入れている場合

お届け先店舗を選択した状態で選択した店舗に届けるこの店舗に届けるをクリックしてください。

配送先住所が変更されていることを確認して注文を確定するで注文を確定してください。
商品のお届け状況は出荷メールの案内に沿ってヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムでご確認ください。

店舗での受け取り方法

商品の受け取りには、ご本人様確認が必要となります。
店舗レジにて、マイページ内のQRコード(LOCOPAY)をご提示いただく必要があります。

※QRコード(LOCOPAY)はスマートフォンサイトでご確認いただけます。QRコード(LOCOPAY)はこちら

商品出荷後7日間が受け取り可能日となります。
受け取り可能日にご来店いただけない場合は返品扱いとなりますのでご注意ください。

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